灯油配達サービス利用規約
第1条（目的）
本規約は、株式会社SHIOSAWA（以下「当社」といいます）が提供する灯油の配達サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
第2条（サービスの内容）
本サービスの内容は、お客様からのご注文を受けて都度灯油配達を行う方式（都度注文配送）とします。
第3条（注文の方法および受付）
1.本サービスの注文は、以下のいずれかの方法により行うものとします。
- フリーダイヤル（電話）： 当社指定の受付時間内に、指定の番号へ発信して注文。
- インターネット予約： 当社専用ウェブサイトの専用フォームから注文。
2.本サービスの最低配達量は1回あたり100リットル以上とします。
第4条（配達の遅延および納品不能時の免責）
天候の悪化、交通障害、自然災害、通信回線やコンピュータ等のシステム障害、その他当社の責に帰さない事由により、予定日時に配達が遅延または不能となった場合、当社はお客様に速やかに通知するものとします。なお、これらの事由によりお客様に生じた損害や不利益について、当社は一切の責任を負いません。
第5条（代金の支払方法）
1.初回および都度のご利用における灯油代金の支払いは、配達現場でのお引渡し時に、以下のいずれかの方法によるものとします。
- 現金支払い
- クレジットカード決済（一括払いのみ）
- QRコード決済
2.クレジットカード決済およびQRコード決済をご希望の場合、専用端末の持参が必要となるため、ご注文時（フリーダイヤルまたはインターネット予約時）に必ずその旨を申告・選択するものとします。事前の申告がない場合、現地でのキャッシュレス決済には対応できず、現金支払いをお願いすることがあります。
3.同一のお客様による2回目以降のご利用にかかる代金支払いは、最寄りの当社オートライフ店舗にてお支払いいただく事もできます。
第6条（納品時の立会い・不在時給油）
1.【初回配達時】 本サービスの初回利用時は、納品・給油および代金精算のため、お客様の立ち会いを必須とします。
2.【2回目以降の配達時】 2回目以降の利用においては、ホームタンクやポリ缶などの灯油納入場所が明確であり、かつ安全な作業スペースが確保されている場合に限り、お客様がご不在であっても給油（納品）を行うことができるものとします。
3.前項において、納入場所が不明確である場合、鍵がかかっているなど物理的に立ち入れない場合、または安全に給油できないと当社が判断した場合は、不在時の給油を行わず、配達を中止します。この場合、再配達にかかる実費等はお客様の負担となる場合があります。
4.当社は給油作業に際し、給油設備の劣化や漏れ等の異常を発見した場合は給油を中止し、お客様へ速やかに報告します。
第7条（所有権の留保）
1.納品された灯油の所有権は、当該灯油の代金全額の支払いが完了した時点でお客様に移転するものとします。
2.お客様が代金の支払いを怠った場合、または支払いを拒否した場合、灯油の所有権は当社に留保（担保）されるものとし、当社はお客様に対し、納品した灯油の返還を請求し、またはこれを引き上げることができるものとします。
第8条（免責事項）
1.お客様の管理するホームタンクや容器の老朽化、不備、破損等に起因する油漏れ等の損害について、当社は一切の責任を負いません。
2.当社が灯油の納品・給油作業を完了した時点（お客様への引き渡し、またはご不在時の指定場所への設置・給油完了時）をもって、当該灯油の管理責任はお客様に移転するものとします。納品完了後に発生した灯油の盗難、紛失、減量（目減り）、第三者によるいたずら、汚損等の損害について、理由の如何を問わず当社は一切の責任を負いかねます。
第9条（サービス提供の拒絶および契約解除）
1.当社は、お客様が以下の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知または催告することなく、灯油の配達をお断りし、または本サービスの利用契約を解除できるものとします。
- 配達先周辺の道路事情（狭隘、通行止め等）により、配達車両の通行や安全な駐車が困難な場合。
- 配達先に適切な駐車スペースがなく、違法駐車や交通の妨げとなる場合。
- 灯油タンクの設置位置が著しく悪く、給油作業の安全確保や円滑な実施が困難であると当社が判断した場合。
- 本サービスの申込み内容（氏名、住所、連絡先、タンク容量等）に虚偽の事実があることが判明した場合。
- 過去または現在の灯油代金、その他当社に対する債務の支払いを怠っている場合（代金未納）。
- お客様が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体、その他の反社会的勢力、またはその関係者であると認められる場合。
- 当社または当社の従業員（配達員を含む）に対し、暴言、威嚇、恐喝、強要、著しく侮辱的な言動、または不当な要求を行うなどのカスタマーハラスメント行為があった場合。
- 業務の進行を著しく妨げる行為、または当社の信用を毀損する行為（威力行為）があった場合。
2.前項の規定に基づき当社がサービスの提供をお断り、または契約を解除したことによりお客様に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。また、これにより当社に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償するものとします。
第10条（個人情報の取り扱い）
1.当社は、本サービスの提供に伴い取得したお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報等）を、個人情報保護法および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に管理します。
2.取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用し、お客様の同意なく目的外利用や第三者への提供は行いません（法令に基づく場合を除く）。
- 灯油の配達業務、およびそれらに伴うご連絡
- 代金精算、決済手続き、および未納時の督促業務
- 当社サービスに関する重要な変更や休業等のご案内
第11条（規約の変更）
当社は、社会情勢や経済状況の変化に伴い、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当社Webサイトへの掲載により告知し、その効力は告知時に定めた適用日より発生するものとします。尚、変更後注文いただいた時点で本規約に合意したものとします。
